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7月30日讯 郭艾伦快递被中通寄错地址事件今天有了后续，郭艾伦今天在社媒向网友们致谢，并清醒中通仍是处理了此事。

当先是中通发表了一则谈歉声明，他们在官博上写谈：“尊敬的郭艾伦先生及普遍网友。

“当先，相等感谢郭艾伦先生对咱们工作的关切与反应，也感谢普遍网友对咱们工作的监督。关于近日发生的快件邮寄罪恶事件，咱们深感自责与傀怍，这次罪恶不仅给郭艾伦先生带来了未便和困扰，也损伤了中通快运在公众心中的形象与信誉，在此深表歉意。

“在7月28日事发第一时辰，咱们立即运转里面核查机制。经打听发现，郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安；在此之前，郭艾伦先生与网点客服疏通协商过程中，发件网点客服处理售后时存在格调漠视、挂断电话、格外不接听电话的失当步履。

资料显示，翔鹭转债信用级别为“A-”，债券期限6年（第一年为0.4%，第二年为0.6%，第三年为1.0%，第四年为1.5%，第五年为2.0%，第六年为2.5%。），对应正股名翔鹭钨业，正股最新价为5.24元，转股开始日为2020年2月26日，转股价为15.19元。

资料显示，智能转债信用级别为“A+”，债券期限6年（第一年0.50%、第二年0.80%、第三年1.20%、第四年1.60%、第五年2.00%、第六年3.00%。），对应正股名智能自控，正股最新价为7.08元，转股开始日为2020年1月8日，转股价为8.26元。

“针对以上罪恶，咱们加急处理将快件发还沈阳，快件已于7月29日晚投递。同期，在经郭艾伦先生高兴后，咱们登门致歉，并获取郭艾伦先生的海涵。

“针对工作问题，咱们积极反念念、马上处理。

“当先，对涉事职责主谈主员作严肃处理，并在内网进行详备通报，将这次事件行为典型案例，警示全体职工加强工作意志和株连心。

“第二，总公司将在8月4日前对全网工作质料处置东谈主员及各网点客服进行专项培训，普及职工工作意志及工作才智；涉事网点负责东谈主及客服东谈主员前去总公司学习，捕快通过后返岗。

“第三，咱们将进行全面自查自纠，对工作经过、信息系统、职工培训等方面进行进一步整改和优化，以普及全体工作质料。

“行为物流行业的一员，咱们深知肩负着将每一份快件安全、准确地投递客户手中的重担。咱们会全面谛视和普及工作经过和质料设施，以愈加严谨的格长入愈加专科的妙技，为客户提供愈加优质的工作。同期，咱们也宽待普遍网友和客户对咱们的工作疏远厚爱看法和建议，匡助咱们不休校阅和普及工作品性。

“再次对郭艾伦先生及普遍网友示意真挚的歉意，并感谢公共对咱们职责的剖析和复古，咱们将积极普及工作品性，以实质行径回话公共的期待。”

之后，郭艾伦转发了中通的致歉声明，并在掌握写谈：“感谢公共的复古和匡助，有你们这种事情才会引起喜爱，如若以后你们遭受艰难我也会互帮和解。公司在第一时辰处理了这件事，格调很好，阿谁客服东谈主员也为她的步履跟我进行了谈歉 ，但愿你们公司通过这件事引起喜爱，认真处置完善工作 ，妥善处理每一个客户的需求，作念一个公共值得信托的企业。工作行业一定要认真对待每一个客户，而不光是发出来对你们有影响的东谈主。”

本月28号，郭艾伦在社媒上声讨中通快运，示意其通过中通邮寄的医疗器材，由于职责主谈主员填错了地址，被寄到了陕西（本来应该寄到沈阳）。过后中通客服格调漠视，齐全莫得后续的处理。如今，这件事情终于得到了处理。

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